Veelgestelde
vragen

  • Wat is de levertijd van een hekwerk?

    Wij hanteren standaard 6-8 weken, na goedkeuring van de tekeningen. Dit is afhankelijk van de planning van de verzinker en de coaterij vandaar de tijdsmarge. Voor montage overleggen wij altijd met de klant en zijn we zo flexibel mogelijk.

  • Is het mogelijk om dezelfde stenen en de voeg als de woning te gebruiken?

    Het is mogelijk om door de klant stenen aan te leveren op de zaak. Wij kunnen ook stenen voor u bestellen indien voorradig bij de leverancier in de gewenste type, kleur.

  • Hebben jullie ook hekwerken op voorraad liggen?

    Wij hebben geen hekwerken op voorraad liggen, alle hekwerken worden door ons op maat gemaakt.

  • Worden de door jullie verkochten hekwerk behandeld? (verzinkt gepoedercoat)

    Onze hekwerken worden verzinkt (tegen het roesten) en dubbel gepoedercoat in de gewenste RAL kleur.

  • Wat is het verzinken van hekwerken?

    Verzinken is bedoeld om de hekwerken te beschermen tegen het roesten. Dit kan in verschillende processen worden uitgevoerd. Wij hanteren thermisch verzinken en hoog temperatuur verzinken.

    Bij thermisch verzinken wordt het staal ondergedompeld in een zinkbad met vloeibaar zink van 450 graden . Tijdens het verzinken legeert het zink met het staal en ontstaat er een onverbrekelijke laag.

    Bij hoge temperatuur verzinken wordt bij maximaal 620 graden op gecontroleerde wijze, zeer geringe laagdikten van ca. 25 tot ruim 80 pm aangebracht.

  • Wat is het poedercoaten van een hekwerk?

    Poedercoating is een elektrostatisch proces waarbij met een spuitpistool poeder wordt aangebracht op metaal, tijdens het uitharden in de oven worden de poederdeeltjes door de warmte vloeibaar. Daarna stroperig en tenslotte uitgehard tot een mooie, duurzame coating! 

    Bij FK hekwerken worden alle hekwerken 2 laags gepoedercoat voor een mooie strakke uitstraling.

  • In welke kleuren kan het hekwerk geleverd worden?

    Alle RAL kleuren zijn mogelijk.

  • Hoe lang geeft FK hekwerken garantie op hekwerken en andere producten?

    Wij geven op elektronica de fabrieksgarantie. Afhankelijk van de motor is dit 2, 3, 4 of 5 jaar. Door Degelijk Buitenleven verkochte of geleverde diensten met betrekking op de poedercoating en het verzinken wordt een garantieduur van 5 jaar gehanteerd met afbouw van 20% per jaar.

  • Hoe kan ik extra handzenders voor mijn poort bestellen?

    U kunt telefonisch of per e-mail uw bestelling doorgeven. Het werkend maken van de handzenders verschilt per handzender en het systeem dat bij u geplaatst is. Er zijn handzenders die op de locatie ingelezen moeten worden. Er zijn ook handzenders die intern werkend worden gemaakt. 

     

     

     

     

  • Hoe kan ik mijn poort openen wanneer de stroom is uitgevallen?

    Bij de motoren worden standaard noodontgrendelingen geleverd.

  • Hebben de motoren en poortopeners onderhoud nodig?

    Wij adviseren om jaarlijks het onderhoud uit te voeren. Wij bieden u een onderhoudscontract aan voor 3 jaar. Dit houdt in dat wij 2 jaar klein onderhoud en 1 jaar groot onderhoud uitvoeren. Heeft u nog geen onderhoudscontract? Dan kunt u dit contract opvragen via info@fkhekwerken.nl

  • Kan ik met mijn mobiele telefoon de poort bedienen op afstand?

    Hier is een speciale module met handzenders voor verkrijgbaar. Deze module en handzenders  kunt op afstand bedienen en beheren. 

  • Wat zijn de voordelen van een prefab fundering?

    De gehele poort wordt in onze werkplaats in Terschuur op de prefab balk opgebouwd, afgemonteerd, elektrisch aangesloten en getest. Zelfs de poeren worden door ons gemetseld en gemonteerd. Het geheel wordt op transport gezet inclusief fundering en in 1 dag bij u geplaatst.

  • Ik heb een offerte aangevraagd. Wanneer kan ik de offerte verwachten?

    Ons streven is binnen 48 uur. Heeft u de offerte niet ontvangen? Bel dan onze offerte lijn 0342 - 231 230.

  • Hoe kan ik een klacht indienen over een product of dienst?

    Wat vervelend, wij helpen u graag! Service staat hoog in het vaandel bij FK Hekwerken! U kunt telefonisch contact met ons opnemen via 0342 - 443406 of stuur een e-mail naar info@degelijk-buitenleven.nl.

  • Hoe werkt de betaling?

    Wanneer wij het hekwerk bij u komen plaatsen wordt er na het plaatsen van het hekwerk een factuur naar u opgestuurd. Deze dient u binnen 14 dagen aan ons te voldoen. Bij afhalen van onze producten dient vooraf betaald te worden of contant betaald te worden bij het  afhalen. Wij zijn niet voorzien van een pin automaat.

Staat uw vraag er
niet tussen?

Vul het formulier hieronder zo volledig mogelijk in. Wij proberen uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden. 

Kunnen wij u helpen?

Bezoek onze showroom

Tolboomweg 4, Terschuur
Openingstijden

Bel ons

0342 443 406 (algemeen en planning)
0342 231 231 (storingen)
0342 231 230 (offerteaanvragen)

Contact opnemen
  • Brochure aanvragen

  • Afspraak maken

    Wij maken alles volledig op maat.
    De mogelijkheden zijn onbeperkt.
    Maak vrijblijvend een afspraak.